心系妇女儿童 营造健康绿洲
作者：435200 发布时间：2016-12-16 09:25:37 阅读数： ——阳新县妇幼保健院“平安医院”创建工作纪实
阳新县妇幼保健院是县孕产妇急救中心、新生儿救治转运中心、计划生育技术指导中心。“加强医疗质量管理、提高医疗技术水平、保证医疗工作安全”是医院永恒的主体，也是医院发展的根本保证。今年以来，县妇幼保健院认真贯彻落县卫计局下发的《2016年创建“平安医院”》文件要求，经过紧锣密鼓的部署安排，该院从健全创建工作机制、严守行业执业规范、提升医疗质量管理、整治医院内外环境、和谐医患之间关系和发展医院主体文化等方面入手，努力构建安全、稳定、和谐的患者就医环境和医护人员执业环境，取得了让社会各界满意的成绩。
落实责任
健全管理工作机制
构建平安医院，并非朝夕之事，需要从一点一滴做起。创建工作开展以来，该院领导高度重视“平安医院”的创建工作，把创建“平安医院”纳入年度工作计划，成立了创建“平安医院”领导活动小组。形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，分工协作，责任明确的组织管理机构。认真制定工作计划，对院内创建工作开展专项检查和定期考核，召开专题会议解决存在的问题，以确保创建工作取得实效。
深入学习
严守行业执业规范
长久以来，在日常业务工作中，该院严格执行各项医疗护理法律和常规，依法执业，要求医务人员严格遵守各项规定，执业规范。各项机构准入、人员准入、技术准入规范严格，无超范围执业情况。为进一步提升该院医护人员的安全、法制意识，该院一方面加强对医务人员法律法规、规章制度的学习，通过讲座、考试等培训方式使全员学习法律、达到规范自我医疗行为的目的，经过组织培训后，目前在岗职工法律法规知识培训率达到90%以上；另一方面该院积极开展“平安医院”创建活动的宣传工作，在医院悬挂横幅、增设宣传牌、发布电子屏字幕以及警务宣传牌等方式，在全院上下营造浓厚的“平安医院”创建氛围，增强了干部职工参与创建工作的热情。
强化监管
提升医疗质量管理
医疗质量管理是医院管理的核心内容，健全医院规章制度和人员岗位职责，严格落实医疗管理制度和医疗安全制度，强化监督监管力度才是保证医疗质量的关键。在创建工作开展后，医务科重点检查了医务人员诊疗规范、核心制度、依法执业、医疗安全等环节，严格实施手术分级管理制度，加强对急诊科、手术室等重点部门、关键环节的监管。同时，各科严格执行各项规章制度，加强药品的规范化管理，严格执行各项无菌技术操作规程，增强消毒隔离意识，积极查找科室不安全隐患，强化护理人员的责任心，将不安全隐患消灭在萌芽中。此外，为了不断提高青年医护人员的基本技能，巩固急救技术操作水平及应急处理能力，该院组织院内青年医生进行操作技能比赛，使医护人员更好地服务于患者，进一步提升医护人员的综合素质。
同时，进一步加强药品质量及使用监督管理工作，确保临床用药安全有效；加强抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。
巩固“三防”
整治医院内外环境
打造安全舒适的就医环境一直以来都是医院的重点工作之一，经过多年的建设，该院的“人防、物防、技放”的防范体系逐步完善，院内已达到全天候无盲区视频监控。经过一连串整治行动，医院周围交通、治安秩序良好，无“医托、“号贩子”等情况出现，院内急救、急诊绿色通道畅通，人车分流井然有序，医疗区域秩序良好。
该院还制定了消防工作制度职责，明确各科室负责人为科室消防责任人，并指派有消防安全员。每年定期开展“夏季防火”、“冬季防火”、“119宣传日”等活动，实行了网格化管理，规范了消防档案。医院各类医疗设备、水、电等管理责任明确，运行到位。对压力容器、配电设备、易燃易爆物品、麻醉药品、菌种和放射源加强了管理，定期自查自纠，严防安全事故发生。
感动服务
和谐医患之间关系
稳定才能健康发展，和谐才能为患者提供更为安全舒适的就医环境。多渠道、多方式化解潜在的各种不稳定因素，是该院综治工作全面发展的又一法宝。
一方面，该院不断完善医疗投诉、医患纠纷处理机制，设立医疗纠纷调解室和警务室、电子监控系统，对医患纠纷隐患定期排查，及早发现、及时报告。定期召开医德医风监督员会议，并向社会公布信访工作投诉电话、接待地点，畅通了信访渠道，加强节假日的信访工作管理力度，认真处理来信、来访、倾听患者的意见、建议和要求，努力为百姓服务。建立信访督查制度，及时化解矛盾和纠纷，极大地杜绝了越级访、重复访等重大信访问题的发生。该院的科室、专家、价格、收费标准、住院费用、门诊患者费用等信息实行全程院务公开，通过多种渠道适时发布信息，让患者充分了解其医疗信息。手术、麻醉、特殊检查治疗、输血等治疗前严格履行告知义务，遵重患者知情同意权益。此外，还每月对患者开展满意度调查，听取患者意见，及时反馈。
另一方面，在落实医院核心制度的基础上，该院还开展了感动服务活动，做到心动、行动，达到感动患者。例如增加陪护时间、悉心照顾病患起居、免费接送孕产妇等服务项目的开展，医护人员从微笑服务、亲情服务、细节服务等入手，为患者及其陪护家属提供周到、温馨、优质的服务，将医院整体服务水平提升一个高度。
“平安医院”创建工作是贯彻落实中央、省、市、县政法工作会议精神的具体举措，是平安阳新建设的一部分，是构建新型和谐医患关系的基础，是一项需要不断完善自身，不断创新思路的长久性工作，县妇幼保健院将保持以取得成绩，继续努力，奋力前行，为我县卫生事业的平安和谐做出应有的贡献。
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