构建和谐促发展 勇立潮头创平安
作者：hbyxfy 发布时间：2018-12-21 09:25:21 阅读数：
走进县妇幼保健院大楼，只见电子屏幕上显示着“依法执业、依法治院，积极推进医院法制化建设，促进医院全面发展”的醒目标语，令人如沐春风，精神为之一振。2018年，在县委县政府、县卫计局及相关部门的正确指导下，县妇幼保健院紧紧围绕依法治院的工作新常态，把平安医院创建工作作为治院、兴院、强院的重要途径和有力抓手，全面实施创建平安医院各项举措，健全组织保障、完善各项制度、强化监督制约、规范管理优化环境，进一步夯实平安医院建设体系和治安综合管理工作机制，实现了医疗秩序稳中向好、党员职工履职守法、患者满意度持续提升的既定目标，有力促进了医院健康和谐发展。
依法执业营造良好从医环境
依法执业是法治建设示范医院建设的核心内容，是保障医疗服务质量和医疗安全的前提和基础。在法治医院创建过程中，县妇幼保健院始终将规范医疗执业行为摆在创建工作的首要位置，将法治建设融入到各项医务工作中，不断强化依法执业意识，规范执业行为。
今年以来，该院紧紧围绕质量、安全、服务、管理、绩效等医院管理中心内容，建立了三级质量管控体系、医疗质量评价制度，完善了从患者身份识别、手术安全核查、医院感染到危急报告处置等安全目标管理制度及流程，由医务、护理、感控等各职能部门齐抓共管，有效保障了医疗质量与医疗安全。
在日常工作中，该院严格执行医疗卫生管理法律法规和规章制度，执行岗位职责和诊疗技术规范，严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班、查对制度等医疗护理核心制度，严格执行《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，规范诊疗行为。并根据《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士条例》等国家法律法规及医疗行业准则有关要求，切实加强医务人员执业管理，对各级各类卫生技术人员执业资质认定、执业范围、执业注册等严格按要求执行，做到人人知晓执业要求，个个坚持持证上岗；对所有新进员工实行规范的岗前培训、轮转培训、考试考核，考核合格后方定科执业；对医技、消毒供应、产房等特殊岗位人员严格实行“准入”管理，取得相应岗位培训合格证方可上岗。
为营造依法执业人人有责的良好工作氛围，该院将法治教育与党风廉政教育、医德医风教育深度融合，按照普法要求征订“六五”、“七五”普法学习教材，为全院干部职工发放法律读本、医疗卫生行风建设“九不准”、医疗机构从业人员行为规范等宣传资料，充分利用各媒体及院内宣传栏、公开栏、展板、电子显示屏等多种渠道，大力宣传创建法治示范医院的重要意义、具体措施、典型事例和工作成效，广泛宣传卫生政策法规和依法执业行为，定期组织党员干部观看警示教育片。同时深入开展普法践行活动，积极举办法治教育大讲堂，邀请法律专家、法学教授讲授防范医疗纠纷、医务人员维权相关知识；陆续开展法治医院创建演讲比赛、《护士条例》《传染病防治法》《医疗废物处理条例》等法律法规知识竞赛，进一步强化医务人员的法理认知和法纪意识，有效提升了医务人员依法执业素养。
平安建设推动医院稳定发展
为加快创建平安医院进程，县妇幼保健院成立创建平安医院活动工作领导小组，切实落实创建平安医院领导责任制和目标管理责任制，由党政领导带头抓，分管领导具体抓，责任部门和各职能科室协调配合。领导组经常深入科室检查督促落实平安医院工作，并结合医院治安形势、医疗、护理和廉政建设工作情况，研究分析、制定良策，推动各项事业再上新台阶，形成了风清气正、安宁和谐的良好发展环境。
今年以来，该院持续完善制度管理体系，聘请法律专家为法律顾问，在具体事务中征求相关政策法律依据，由其提供法律指导和法律帮助，切实做到依法办事；进一步对原有制度与职责进行多次修订，从医院管理、医疗质量、党风廉政建设、行风建设、医疗纠纷处理等全方位健全完善了一系列与法治建设相适应的管理制度机制；进一步强化合理用药制度、抗生素使用动态监测和超常预警制度、医疗卫生行风通报和警示制度、医疗安全事件报告和预警制度等系列预警制度与风险防范机制，做到防患于未然；进一步规范人、财、物管理，加大内部审计力度，深入推进行业不正之风专项治理行动，建立完善《干部廉洁档案》《医务人员医德考核档案》，有效防控廉政风险。
为建立秩序井然的就医环境，充分保障全体医务人员和患者的人身、财产安全，该院加强安全管理，聘请专业的物业公司、安保团队维护日常工作，实行24小时值班和巡逻，定期开展防火防盗预案演练，不断提升突发应急事件处置能力，形成了各科室、各部门齐抓共管，协调平安建设工作的新局面。同时组织开展医疗安全知识培训及防火安全演练、“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座、孕产妇救援应急演练等精彩纷呈的活动，不断强化医院员工安全意识。由于医院治安制度健全，职责明确，各项防范措施齐全，工作措施落实到位，近年来实现了医院平安稳定发展的预期目标，无刑事、治安案件；无治安灾害事故；无干部、职工犯罪；无因矛盾激化引起严重后果。
服务贴心患者满意度持续提升
“剖宫产术后如厕不方便”、“看病检查热得慌”、“宝宝吹空调容易受凉”、“年纪大了办手续搞不清”……，在患者满意度调查问卷中，记者看到了各类五花八门的问题。那么，县妇幼保健院又是如何积极应对患者诉求，将他们的烦恼化作满意的微笑？
据了解，今年以来，部分剖宫产产妇反映伤口疼痛，如厕不方便，该院在病房增设坐便器，并向病人发放免费的一次性马桶套，确保卫生安全无虞；夏季部分患者反映就诊难耐高温，该院在B超室、等候室、检验科等人流密集的地区安装了全新空调，带来丝丝清凉；了解到患儿对着空调吹极易受凉加重病情，该院医护人员在护理的时候，特别注意用布片遮挡出风口，照顾起来更加细致；了解到一些老年患者就诊比较费劲，该院病友服务中心经常充当向导，为其四处奔走，帮忙挂号填资料；了解到病区产妇常常忘记要随时补气血调养身体，该院坚持白天夜晚都为产妇免费提供红糖水。这些温暖又贴心的服务不胜枚举，如同涓涓细流浸润在患者心里。
为进一步提升患者满意度，构建温馨和谐的医患关系，县妇幼保健院成立医德医风办公室，完善投诉处理流程，严格执行“首诉负责制”，及时有效处理职工、社会与患者投诉，并从社会聘请行风监督员，征求与采纳多方建议；开设病友服务中心，定期和不定期地对门诊和住院病人开展问卷调查，征求患者对医疗服务和医院管理的意见和诉求，打通医院与患者的良好沟通渠道，在持续改进医院工作的基础上促使服务提档升级，极大增强了人民群众对医院医疗服务的获得感与满足感。
与此同时，该院大力推行院务公开，出台《院务公开实施细则》，通过电子大屏幕、自助查询系统、公告栏、通知栏、医院网站、职代会等多形式、多途径与外界交流，公示医疗服务收费项目及常用检查、药品价格，公布便民信息、院务信息，自觉接受社会与职工的监督，营造阳光透明，和谐健康的医疗环境。并在执行《传染病管理法》、《医疗废物管理条例》、《药品管理法》、《献血法》等法律法规过程中，加强管控，层层把关，确保合理检查、合理用药、合理治疗、严格收费，努力减轻患者负担，切实维护群众根本利益。
一分耕耘，一分收获。经过一年来的苦心经营、扎实工作，县妇幼保健院平安医院创建工作稳步推进，亮点纷呈，医疗技术水平和服务质量再上层楼，医疗纠纷明显减少，就医环境持续改善，安全保障体系全面升级，患者满意度不断提升，医院逐步形成了学法、守法、用法、依法办事和依法维护自身合法权益的良好氛围，推动各项事业持续快速健康健康发展。
接下来，该院将以更开阔的视野、更开放的理念、更开拓的思路，创造性地开展法治建设创建工作，进一步推进医院法治化、制度化、科学化、标准化、规范化建设，为保障全县百万民众身心健康、平安幸福，为深入推进我县“法治阳新”、“健康阳新”建设迎来新辉煌，做出更加积极的贡献。
依法执业营造良好从医环境
依法执业是法治建设示范医院建设的核心内容，是保障医疗服务质量和医疗安全的前提和基础。在法治医院创建过程中，县妇幼保健院始终将规范医疗执业行为摆在创建工作的首要位置，将法治建设融入到各项医务工作中，不断强化依法执业意识，规范执业行为。
今年以来，该院紧紧围绕质量、安全、服务、管理、绩效等医院管理中心内容，建立了三级质量管控体系、医疗质量评价制度，完善了从患者身份识别、手术安全核查、医院感染到危急报告处置等安全目标管理制度及流程，由医务、护理、感控等各职能部门齐抓共管，有效保障了医疗质量与医疗安全。
在日常工作中，该院严格执行医疗卫生管理法律法规和规章制度，执行岗位职责和诊疗技术规范，严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班、查对制度等医疗护理核心制度，严格执行《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，规范诊疗行为。并根据《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士条例》等国家法律法规及医疗行业准则有关要求，切实加强医务人员执业管理，对各级各类卫生技术人员执业资质认定、执业范围、执业注册等严格按要求执行，做到人人知晓执业要求，个个坚持持证上岗；对所有新进员工实行规范的岗前培训、轮转培训、考试考核，考核合格后方定科执业；对医技、消毒供应、产房等特殊岗位人员严格实行“准入”管理，取得相应岗位培训合格证方可上岗。
为营造依法执业人人有责的良好工作氛围，该院将法治教育与党风廉政教育、医德医风教育深度融合，按照普法要求征订“六五”、“七五”普法学习教材，为全院干部职工发放法律读本、医疗卫生行风建设“九不准”、医疗机构从业人员行为规范等宣传资料，充分利用各媒体及院内宣传栏、公开栏、展板、电子显示屏等多种渠道，大力宣传创建法治示范医院的重要意义、具体措施、典型事例和工作成效，广泛宣传卫生政策法规和依法执业行为，定期组织党员干部观看警示教育片。同时深入开展普法践行活动，积极举办法治教育大讲堂，邀请法律专家、法学教授讲授防范医疗纠纷、医务人员维权相关知识；陆续开展法治医院创建演讲比赛、《护士条例》《传染病防治法》《医疗废物处理条例》等法律法规知识竞赛，进一步强化医务人员的法理认知和法纪意识，有效提升了医务人员依法执业素养。
平安建设推动医院稳定发展
为加快创建平安医院进程，县妇幼保健院成立创建平安医院活动工作领导小组，切实落实创建平安医院领导责任制和目标管理责任制，由党政领导带头抓，分管领导具体抓，责任部门和各职能科室协调配合。领导组经常深入科室检查督促落实平安医院工作，并结合医院治安形势、医疗、护理和廉政建设工作情况，研究分析、制定良策，推动各项事业再上新台阶，形成了风清气正、安宁和谐的良好发展环境。
今年以来，该院持续完善制度管理体系，聘请法律专家为法律顾问，在具体事务中征求相关政策法律依据，由其提供法律指导和法律帮助，切实做到依法办事；进一步对原有制度与职责进行多次修订，从医院管理、医疗质量、党风廉政建设、行风建设、医疗纠纷处理等全方位健全完善了一系列与法治建设相适应的管理制度机制；进一步强化合理用药制度、抗生素使用动态监测和超常预警制度、医疗卫生行风通报和警示制度、医疗安全事件报告和预警制度等系列预警制度与风险防范机制，做到防患于未然；进一步规范人、财、物管理，加大内部审计力度，深入推进行业不正之风专项治理行动，建立完善《干部廉洁档案》《医务人员医德考核档案》，有效防控廉政风险。
为建立秩序井然的就医环境，充分保障全体医务人员和患者的人身、财产安全，该院加强安全管理，聘请专业的物业公司、安保团队维护日常工作，实行24小时值班和巡逻，定期开展防火防盗预案演练，不断提升突发应急事件处置能力，形成了各科室、各部门齐抓共管，协调平安建设工作的新局面。同时组织开展医疗安全知识培训及防火安全演练、“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座、孕产妇救援应急演练等精彩纷呈的活动，不断强化医院员工安全意识。由于医院治安制度健全，职责明确，各项防范措施齐全，工作措施落实到位，近年来实现了医院平安稳定发展的预期目标，无刑事、治安案件；无治安灾害事故；无干部、职工犯罪；无因矛盾激化引起严重后果。
服务贴心患者满意度持续提升“剖宫产术后如厕不方便”、“看病检查热得慌”、“宝宝吹空调容易受凉”、“年纪大了办手续搞不清”……，在患者满意度调查问卷中，记者看到了各类五花八门的问题。那么，县妇幼保健院又是如何积极应对患者诉求，将他们的烦恼化作满意的微笑？
据了解，今年以来，部分剖宫产产妇反映伤口疼痛，如厕不方便，该院在病房增设坐便器，并向病人发放免费的一次性马桶套，确保卫生安全无虞；夏季部分患者反映就诊难耐高温，该院在B超室、等候室、检验科等人流密集的地区安装了全新空调，带来丝丝清凉；了解到患儿对着空调吹极易受凉加重病情，该院医护人员在护理的时候，特别注意用布片遮挡出风口，照顾起来更加细致；了解到一些老年患者就诊比较费劲，该院病友服务中心经常充当向导，为其四处奔走，帮忙挂号填资料；了解到病区产妇常常忘记要随时补气血调养身体，该院坚持白天夜晚都为产妇免费提供红糖水。这些温暖又贴心的服务不胜枚举，如同涓涓细流浸润在患者心里。
为进一步提升患者满意度，构建温馨和谐的医患关系，县妇幼保健院成立医德医风办公室，完善投诉处理流程，严格执行“首诉负责制”，及时有效处理职工、社会与患者投诉，并从社会聘请行风监督员，征求与采纳多方建议；开设病友服务中心，定期和不定期地对门诊和住院病人开展问卷调查，征求患者对医疗服务和医院管理的意见和诉求，打通医院与患者的良好沟通渠道，在持续改进医院工作的基础上促使服务提档升级，极大增强了人民群众对医院医疗服务的获得感与满足感。
与此同时，该院大力推行院务公开，出台《院务公开实施细则》，通过电子大屏幕、自助查询系统、公告栏、通知栏、医院网站、职代会等多形式、多途径与外界交流，公示医疗服务收费项目及常用检查、药品价格，公布便民信息、院务信息，自觉接受社会与职工的监督，营造阳光透明，和谐健康的医疗环境。并在执行《传染病管理法》、《医疗废物管理条例》、《药品管理法》、《献血法》等法律法规过程中，加强管控，层层把关，确保合理检查、合理用药、合理治疗、严格收费，努力减轻患者负担，切实维护群众根本利益。
一分耕耘，一分收获。经过一年来的苦心经营、扎实工作，县妇幼保健院平安医院创建工作稳步推进，亮点纷呈，医疗技术水平和服务质量再上层楼，医疗纠纷明显减少，就医环境持续改善，安全保障体系全面升级，患者满意度不断提升，医院逐步形成了学法、守法、用法、依法办事和依法维护自身合法权益的良好氛围，推动各项事业持续快速健康健康发展。
接下来，该院将以更开阔的视野、更开放的理念、更开拓的思路，创造性地开展法治建设创建工作，进一步推进医院法治化、制度化、科学化、标准化、规范化建设，为保障全县百万民众身心健康、平安幸福，为深入推进我县“法治阳新”、“健康阳新”建设迎来新辉煌，做出更加积极的贡献。